디지털 엔터테인먼트 산업에서 중요한 것은 단순히 많은 사용자를 확보하는 것이 아니다.
사용자가 어떤 콘텐츠를 선택하고, 얼마나 오래 머무르며, 어느 시점에서 서비스를 떠나는지 이해하는 것이 더욱 중요해지고 있다.
특히 동남아시아처럼 모바일 중심의 디지털 소비가 활발한 시장에서는 사용자 행동 데이터가 콘텐츠 전략과 플랫폼 개선에 직접적인 영향을 줄 수 있다.
KRCLUB은 이번 글에서 사용자 행동 분석이 디지털 엔터테인먼트 플랫폼의 성장과 운영에 어떻게 활용될 수 있는지 살펴본다.
사용자 행동 데이터는 사용자가 웹사이트나 앱에서 어떤 행동을 하는지 기록한 정보다.
대표적인 예는 다음과 같다.
이러한 데이터는 사용자가 실제로 어떤 경험을 하고 있는지 보여준다.
설문조사에서는 사용자가 무엇을 원한다고 말하는지 알 수 있지만, 행동 데이터는 실제로 무엇을 하는지 보여준다는 점에서 가치가 있다.
콘텐츠 플랫폼에서는 페이지 조회수가 가장 먼저 확인되는 지표 중 하나다.